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先让纹身用户爽起来,“纹乐”以图片切入做定制纹身服务

发布时间:2017-05-02 17:00:01

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【猎云网(微信:ilieyun)上海】5月2日报道(文/木木三)

重体验型的消费,产品/服务与用户间都会存在广义上的“手艺人”,伴随消费者个性意识的觉醒,往往会对“手艺人”产生强烈的依赖感,美容美甲、健身、足疗、纹身等,都是在服务上拴住种子用户,借由口碑传播打通消费群体扩散的途径。

O2O火爆的那两年,美容美发、纹身这些行业被视作信息不透明、服务非标化的代表,线上预约+线下服务的改造席卷而来,“手艺人”作为服务的头部大咖,自然不会受到过多冲击,但行业的服务模式也未有大的变化,随着O2O式微,这些行业中留存下来的平台也屈指可数。

纹身在街头文化中,属于很少被拉到台面上讲的一项以服务为导向的手艺活,在纹身爱好者的眼中,纹身行为从选图开始,除了消费也是一种文化活动。过去,强调信息透明和服务标准化的O2O产品,很显然没把用户的需求放在第一位。

既然纹身从选图开始,解除用户与纹身店/纹身师间捆绑式的消费心理,做一款类似pinterest的产品,将各色纹身图案以瀑布流的方式展现在用户眼前,同时以图片为纽带,连接用户与纹身后端的店与人,岂不是满足用户信息筛选和在线预约的好途径?

毕业于Coventry University,曾任职于汽车之家的沈宏涛,就在做这样的事,以图片为载体搭建满足纹身用户消费需求的平台——纹乐。10cc95942e1c1d28f720394d23e9b0ed

纹乐通过图片对接用户与纹身师/店的时候,遇到了纹身师经常会忘记回复客人的情况,用户一旦被搁置,就纹身这件事来说,兴奋度和好感必然会下降,后续服务的周期也会拉长。纹乐创始人沈宏涛介绍,他们将纹身看做一个产业而不是零散的作坊行为,标准化是未来的方向,统一由店铺指定专人接单,再分配给下面的纹身师/店,是纹乐下一步的计划。

供给与需求匹配后,纹乐无法介入纹身师/店的服务,依旧是非标化操作的纹身行业,具体的服务过程很难统一,一旦发生用户冲突,纹身店的损失无非是单一客户流失,但纹乐平台的品牌形象与公信力将遭遇口碑质疑,甚至是大批用户跳票。

沈宏涛目前所想到的解决方案,无非是建立严格的审核制度,提高纹身师/店的准入门槛,并且对服务流程进行规范化的监察。但在用户规模和平台影响力不大的时候,纹乐暂无心思考虑这块,当前的主要任务是获取更多的纹身店,并通过地推等方式抓住C端用户。

当前,纹乐哉杭州以吸纳40余家纹身店入驻,APP注册用户数和成交数暂未透露。

纹身服务的过程未必无法透明,新零售的模式对纹身来说或许是一个机遇,试想,线上预约后的操作放到shopping mall、 center中,在开放且自主体验型的场景中纹身,通过体验型消费,既满足用户对服务流程的全程掌控,也让商家立体化的展示品牌文化。

入驻店铺和认证纹身店是纹乐盈利的对象,B端的抽成却也来自C端用户的消费,但在模式上,纹身用户这块肥肉,纹乐不想堂而皇之的去啃,毕竟这才是平台发展的原动力。

团队方面,除沈宏涛外,陈启斗负责技术,毕业于浙江大学,猎云网曾报道过他的创业项目代码牛;王仲辞毕业于浙江传媒学院 ,曾在杭州90.7电台、 西湖之声任职。当前,纹乐希望融资200万元,主要发力产品开发,市场推广。

 

产品:纹乐
公司:杭州去打球文化创意有限公司
微信:纹乐

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