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帮助商家追踪、分析顾客行为,美国创企Sense360获700万美元融资

发布时间:2017-04-26 12:00:02

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【猎云网(微信号:ilieyun)】4月26日报道(编译:蔡妙娴)

自2013年起,追踪实体店内的顾客行为称为全球潮流。利用手机的定位数据和视频监控,零售商可以追踪顾客的走动,弥补在线零售体验的损失。

至少说,零售商们是这么认为的。现在快餐餐馆也开始跟上这一潮流。

目前在洛杉矶,大约有2万多家快餐餐馆使用了店内顾客追踪技术,这一技术的开发公司Sense360也于近日获得了700万美元融资。

参与此轮融资的有Firstmark、Qualcomm Ventures和洛杉矶Upfront Ventures。

Sense360还成立了顾问委员会,成员均为快餐行业大佬,比如darden Restaurants总裁Joel Aach、营销公司Universal McCann的全球首席产品官Huw Griffiths。

Sense360并不是唯一一家提供顾客追踪技术的公司。其竞争对手BirdEye在今年2月融资2500万美元,该公司既提供顾客行为分析与反馈服务,也提供关系管理服务。据称,BirdEye能将顾客的消极情绪转化为积极消费体验。

Sense360和BirdEye打造的技术,其基础由其他创企所建设,比方说ShopperTrak、Retail Next、Nomi和Prism Skylabs等。

谈到导致高端零售商店放弃顾客追踪服务的原因,Sense360的首席执行官Eli Portnoy说,Sense360非常注意数据的收集方式。

“我们只和那些有正当理由收集数据的应用合作,且所有应用都必须获得用户许可(包括收集数据和分享地理位置)。此外,我们不会收集用户的个人信息,相反,我们会对敏感数据进行模糊化处理,确保这些信息不被任何人获取,这样能够保护用户隐私。”

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