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顶赞:以“互联网”思路,打造珠宝场景化定制新模式

发布时间:2017-04-25 21:00:02

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【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月25日报道(文/徐删删)

珠宝市场一直被看作拥有巨大的市场发展前景,相关数据显示,2014 年国内珠宝首饰行业整体零售规模接近 5000 亿元。但是珠宝领域的对商业模式创新的探索仍处于相对初级阶段,设计师薪资偏低,地位不高等问题始终存在。随着用户对个性化定制的需求日渐增加,珠宝行业升级转型的需求日益迫切。

顶赞私人定制采用互联网+珠宝定制的创新业务模式,以高级定制的服务流程,用比奢侈品大牌更亲民的价位,在带给用户全新珠宝定制体验同时,为设计师提供展现自己的平台。

“互联网+珠宝”

“每个消费者都希望自己的产品是独一无二的,而很少有刻意追求爆款珠宝的情况。因此,在我看来,珠宝更像是‘长尾商品’。”但是现在传统的珠宝制作工厂都采用的大批量的生产模式,这显然很难满足用户日渐增长的对个性化产品需求。

在顶赞的核心团队中,CEO李果和COO刘海旭都是互联网领域的连续创业者,顶赞的设计总监刘佳贺也曾在互联网领域公司供职,核心的创始团队拥有丰富的互联网经验,这也促使他们从互联网的思路出发,来打造产品。

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顶赞改变了传统珠宝商家的重模式,转而从轻模式切入,打造了一个具有工具属性的平台,以打通整个商业链条的形式,既满足用户对珠宝个性化定制的需求,又为设计师提供一个展示自己才华的平台,解决了设计资源浪费的问题。目前,平台上合作的设计师已接近100位,未来顶赞还将进行设计师品牌的孵化。

场景化的定制需求

顶赞希望能够将个性化的设计理念和精湛设计工艺进行结合,并将珠宝与个人的内涵风格、气质性格甚至人生故事进行结合,用场景化的特点,为珠宝赋予“温度和生命”。

“顶赞的营销模式中,最重要的特点,便是将设计与场景化结合。”CEO李果介绍,顶赞曾为用户设计过一款以魔兽世界的元素为灵感的婚戒,这份灵感来自于定制珠宝的两位用户因为玩这款游戏相识,拥有许多与游戏有关的美好回忆。

值得一提的是,在顶赞平台上,设计师不直接面对用户,而是由专业的团队与用户进行详细沟通,用专业的一套沟通方式引导顾客去挖掘自己真正的需求,“用户很多时候并不知道自己究竟喜欢什么,或者想要什么样的效果,我们能通过一套专业的话术,将用户的需求具体化。”在确定了用户真正需求之后,顶赞结合共享经济的概念,从设计、选石、蜡模、镶嵌到生产成品流程,都会与客户进行实时的分享,让用户体验更加直接。

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定制流程

顶赞拥有一套完整而清晰的定制服务流程,首先,由顶赞专业的团队与用户进行详细沟通,用专业的一套沟通方式引导顾客去挖掘自己真正的需求;在全面整理了用户的需求之后,顶赞引入了订单派发机制,平台签约的设计师进行“抢单”,产出的设计稿件在反馈给用户之前,还会由团队用文案、故事等元素进行包装,让珠宝带有拥有个人色彩的故事性。最终会有2-3套设计方案反馈到用户手中,用户可以根据自己的喜好挑选最中意的方案。

值得一提的是,顶赞对加工的珠宝队进行十分严格质检流程,除了驻工厂工作人员在工厂环节进行质量检测之外,公司总部还会对成品进行二次质量检测。

“等待定制珠宝的用户很多时候并没有拥有特别充裕的等待时间,但往往很多大牌的定制服务会长达3个月,这在很大程度上就影响了用户体验。”而顶赞从沟通到设计再到受到成品,将时间控制在12-30天之内,大大缩短了用户的等待时间。

据了解,目前顶赞服务的用户超过1000位,流水超过600W,咨询的用户转化率超过80%。未来,将着重于产品的规模化和系统的开发与有效运营。

 

项目:顶赞珠宝
公司:北京金瓜网络科技有限公司
网址:http://weibo.com/u/5955723131

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