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万企家具安装平台:想解决家具安装最后一公里的服务问题

发布时间:2017-04-25 16:30:02

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【猎云网(微信:ilieyun)西安】4月25日报道(文/贺鹏)

近年来互联网+的概念深入各个领域,在家具行业传统的办公家具安装面临着严峻的挑战,要么电子商务,要么无商可务。电商行业的突飞猛进,确实带动了很多其他行业的发展,在家具行业,以前的模式一般用户会去像宜家之类的家装超市选购家具,现在更多的人会选择网站购置家具的方式,但由于家具的独特性和物流的不完善,很多家具厂商无法保障最后一公里服务的问题,或者在家具安装方面无法提供完善安装服务。这个问题一方面是行业发展的一个痛点,另一方面是用户消费体验差的原因。

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万企家具安装平台是专注家具安装服务领域的平台,平台目前整合了全国2000多个市县6000多个家具安装服务人员和团队。创始人邹同文告诉猎云网,因为以前从事家具行业十一年,了解行业最后一公里的痛点并开始有针对的去解决这一痛点,2016年2月万企家具安装服务平台正式上线,平台用本地化施工和定位推荐的方式帮助用户和服务人员对接,从而解决家具安装最后一公里的问题。

万企的服务作业流程包括发布任务、推送信息、施工人员报价、用户选择、上门服务及回访验收6个环节。用户可在平台直接发布安装任务,平台根据任务发布地址推送信息给最近的服务团队和人员,此时服务人员需根据任务的具体情况上报服务价格,用户则可以选择最具性价比的服务,被选择的服务团队必须两小时内上门服务解决用户发布的任务。邹同文表示,注册平台的服务团队和个人必须同意并严格遵守平台的服务规范,比如进门必须有鞋套,服务中产生的垃圾必须清理等。平台也将通过施工照片对任务进行查看验收,保证服务质量。

目前万企的客户多为有办公家具安装需求的企业,平台也于2016年年底开通了民用家具安装服务功能。说到行业竞争,邹同文表示,在企业办公家具安装业务方面,目前国内还没有竞争对手,万企的服务范围已经涵盖了国内的各大城市及三四线城市。对于民用家具安装服务方面,国内也有很多公司从事这一领域的企业,与之相比万企的优势在于行业经验、运营能力和客服服务三个方面,万企的员工和服务团队都是从事过家具行业的从业人员,在与客户交流与工作方面更专业,同时万企专门设置了客服中心,能保证及时有效的对客户进行回访。未来企业将开发建设办公家具的垂直电商平台,为行业发展做更多的贡献。

盈利方面,万企目前在企业办公家具安装服务方面的已经有上百万的盈利了,平台月收入在60—70万左右,预计今年在民用家具服务方面将突破500万盈利。平台的盈利模式是对发布的任务成单后收取安装服务团队的服务费,收取的服务费是固定的。

团队方面,创始人邹同文有11年家具行业经验,在行业内积累了很多资源,具有丰富的市场判断经验和管理经验。联合创始人赵娜有6年金融行业工作经验,熟悉企业日常运营管理,具备较强的组织能力和人际沟通能力。联合创始人余凯毕业于法国中央理工大学,有多年海外工作经验,精通软件的设计开发与管理。

目前项目已完成种子轮融资,计划在2017年下半年进行下一轮千万级融资。

 

项目:万企家具安装服务平台
公司:陕西万企家具有限公司
网址:www.sxwqaz.com

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