1、为什么我注册了信息，却无法在前台页面显示？
答：可能有两种情况：一是您没有填写“简版计划”，请进入“控制面板”－“简版计划”进一步完善；二是红枫将对所有注册项目进行了审核，所有填写不符合规则或是资料不翔实的项目均无法通过审核。
2、如何进行身份验证？有没有这样的必要？
答：进行身份验证有两种方式：一是您在“控制面板”－“身份验证”中上传自己扫描的身份证和营业执照；而是您可以将身份证和营业执照传真至我司（021－64034713），由我们的客户人员代为认证。进行身份验证可以提高您的项目评分，有利于您的项目升级。
3、项目的ABC等级是怎样划分出来的？
答：ABC等级是根据您的项目评分来划分的。项目评分由3部分构成：一是实名认证评分，共2分，您上传的身份证、营业执照可各得1分；二是财务状况评分，由红枫顾问根据您企业的现有财务状况进行评估，满分共3分；三是行业前景评分，由红枫顾问评估项目所处行业前景及竞争地位，满分共5分。项目评分8分以上为A类项目，6分以上为B类项目，其余为C类项目。
4、我的项目已通过审核，为什么还无法使用融洽通系统？
答：项目通过审核，说明您的项目已经可以发布在网站页面，投资人可以检索和查看您的项目信息。红枫建议您在使用融洽通系统之前，先进行融洽通系统测试，测试前需先上传您的商业计划书，测试成功后您就可以在在线大会期间同相关投资人洽谈。如对测试程序有疑问，您可以随时同我们的客户服务沟通，他们将及时给您解决问题。
5、融洽通系统的积分规则是怎样的？
答：您的项目注册通过审核后，可以自动获得60个免费积分。此后，每充值300元，可获300积分，每充值500元，可获600积分；在线融资大会期间，您每会见投资人一次，扣除30积分；每自主投递商业计划书一次，扣除20积分。
6、我平时如何与红枫客服取得联系？
答：红枫为每个项目都提供的专门的客户服务，您可以通过“控制面板”－“客户服务”与您的服务顾问取得联系。如果您对客户服务有任何不满意的地方，请通过“控制面板”－“意见反馈”与我们的投诉部门联系。
7、项目进入红枫后将如何操作？
答：您的项目注册成功并通过审核后，就会有专职的客户服务人员同您保持联系，他们会帮助您测试融洽通系统并确保您顺利参加每次在线融资大会；如果您的项目被评选为B类以上项目，那么将会有专职的顾问同您沟通联系，他们会进一步了解您的项目资料并对您的融资计划提出建议，同时也会向合适的投资人推荐您的项目；如果您的项目受到投资人的关注，那么红枫顾问将会推荐您的项目进入红枫俱乐部，使您的项目有机会进行路演。
1、为什么我注册了投资机构信息，却无法在前台页面显示？
答：为了保障项目方的利益以及投资机构的诚信度，我们对注册投资机构均进行严格的审核，所有填写不符合规则或是资料不翔实的投资机构信息均无法通过审核。为了提高资本与项目的对接效率，请您尽量配合我们的资料审核工作，以便我们以最快的速度将优秀项目推荐给您。
2、我的注册信息已经通过了审核，为什么还无法使用融洽通系统？
答：红枫资本的融洽通系统一般只对直接投资机构开放，如果贵司属于服务性质的融资中介或者我们暂无法判断贵方机构的属性，我们将暂不开放您的使用权限，直至您配合完成我们的验证工作。
3、红枫资本网如何对项目进行分类？ABC分类对我的投资工作有何价值？
答：ABC等级是根据项目评分来划分的。项目评分由3部分构成：一是实名认证评分，共2分，项目上传身份证、营业执照可各得1分；二是财务状况评分，由红枫顾问根据项目的现有财务状况进行评估，满分共3分；三是行业前景评分，由红枫顾问评估项目所处行业前景及竞争地位，满分共5分。项目评分8分以上为A类项目，6分以上为B类项目，其余为C类项目。
4、填写投资案例有什么实际意义？
答：投资案例是您曾经主持或参与过的项目的情况简介，具体的投资案例可以使项目方了解您的投资偏好，从而有针对性地选择跟您洽谈，同时，真是的投资案例也更易于取得项目方的信任。您在“控制面板”－“投资案例”中填写“案例名称”和“案例年份”即可。
5、注册时投资机构和投资人分开有什么意义？
答：红枫认为投资事件的核心是投资人，所以我们重点关注投资人的信息，投资机构信息则主要是为了归类方便。所以，您个人的宝贵信息将是我们双方合作的良好起点。
6、怎样寻找我自己倾向的合适项目？使用搜索引擎有什么技巧？
答：您可以充分利用我们提供的搜索引擎，对“区域”、“行业”和“项目等级”进行组合寻找合适的项目，或者通过项目关键字/项目编号快速寻找。注意：通过项目编号搜索，输入最后几位数字即可，如编号为“00000901”，输入“901”即可查询到。
7、建立融洽通洽谈室之前，我如何过滤自己不需要的项目？
答：在您进入融洽通系统之后，可以选择建立洽谈室，此时您可以在对话框中选择ABC类项目，您还可以输入本次寻找项目方向的更详细信息到“近期投资意向”中，以提示项目方不要盲目进入洽谈室。
